Acxiom, empresa que comercializa soluciones de datos de consumidores y servicios para gestionar bases de datos de alta calidad, ha anunciado que deja de trabajar en España debido a las estrictas leyes sobre protección de datos.
El portal Marketingdirecto.com ha tenido acceso a la carta explicativa que la empresa ha remitido a clientes y proveedores, entre la que se encuentra la siguiente afirmación:
El entorno del marketing B2C en España, en particular el referido a las tan estrictas leyes sobre protección de datos, ha hecho que sea extremadamente difícil desarrollar y vender nuestras soluciones de una forma comercialmente viable.
No entiendo cómo es posible que afirmes ser líder y gestionar datos muy diligentemente, y tener que cerrar el “chiringuito” porque la legislación es dura. Puede ser muy, muy dura, pero lo es para todos. Que no sepan comprender y trabajar con la legislación que regula su actividad dice muy poco sobre ellos.
¿Qué ocurre con el resto de empresas que comercializan el mismo tipo de soluciones? Lo que no me consigo explicar todavía es cómo sobreviven. A día de hoy la información no corre, sino vuela, y está a disposición de cualquiera. Si una empresa gestiona bien su base de datos de clientes, es la que más detalles sobre ellos posee, y poco necesita enriquecerla. Y en cuanto a prospectos, se pueden obtener los de nueva creación de fuentes de acceso público.
Un reto sería analizar lo que una empresa de tamaño medio gasta al año en productos de este tipo de empresas de soluciones de datos tipo Acxiom, y compararlo con el coste que tendría el crear un equipo interno que se dedicara a realizar las mismas tareas. Quizá esto que propongo es una desfachatez, pero habría que hacer una prueba y evaluar los resultados.
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