Se ha publicado el I Estudio sobre Calidad de Datos en la Empresa Española, realizado por Schober PDM Iberia y ESIC Business & Marketing School. Pretende dar a conocer el nivel de atención que se otorga a datos e información como factor clave en la estrategia de las empresas que realizan un marketing orientado al cliente.
La toma en consideración de la calidad de los datos es un paso más allá en la gestión de éstos, ya que hasta ahora las empresas se habían centrado en las herramientas que utilizaban para tratarlos.
Es otro de los argumentos por los que la LOPD es beneficiosa para las empresas al obligar al mantenimiento diligente de los datos personales. Así en el informe se menciona que el 78% de las empresas piensa que la falta de calidad de datos podría afectar a la capacidad de la empresa para cumplir con los aspectos legales referentes a datos personales.
Afirmaciones interesantes del estudio:
– el coste o amenaza procedente de los datos e información de mala calidad puede representar entre el 10 y un 25% de los ingresos de las empresas;
– la mala calidad de los datos provoca un 75% de pérdida de eficacia en las acciones de marketing;
– la introducción de datos manual por los empleados está considerada como la mayor causa de error en la información;
– para mejorar la calidad de los datos se suele recurrir a contratar a empresas externas en la mayoría de las ocasiones;
Como conclusión fundamental, señalar que con un sistema de calidad de datos implantado por una empresa experta se mejorará el funcionamiento de todos los departamentos, y sobre todo, la cuenta de resultados.
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